Contributeur Axe 1
nathalie.benet@chaire-mgcf.org -
Nathalie Bénet est Maître de conférences à l’IAE de Toulouse – Université Toulouse 1 Capitole, et membre du Centre de Recherche en Management (CRM UMR 5303). Ses travaux de recherche portent sur les systèmes de contrôle de gestion dans le secteur des services, et notamment dans le secteur bancaire. Ils concernent plus particulièrement les systèmes de mesure de la performance et les systèmes d’incitation, au niveau opérationnel mais aussi stratégique. D’une part, les recherches portent sur l’utilisation des mesures de performance non financières dans les systèmes d’incitation dédiés au personnel en contact avec la clientèle. D’autre part, elles considèrent les questions liées au processus d’implémentation des systèmes de contrôle de gestion stratégique, et plus précisément le Balanced Scorecard. Ces recherches, ancrées en contrôle de gestion, adoptent une approche pluridisciplinaire, mobilisant aussi les littératures en marketing, en stratégie et en ressources humaines.
Article lié au contexte des banques coopératives :
- Article soumis en revue et en cours de révision
Bénet, N., Deville, A., Naro, G. 2016. Balanced Scorecard and Business Model as a package: An illustrative case study. Soumis le 23 janvier 2016 à Journal of Applied Accounting Research.