Dans quelle mesure les systèmes de mesure de la performance sont-ils un moyen de renforcer la légitimité organisationnelle ? Cette question est étudiée ici dans le cadre du secteur bancaire et plus spécifiquement dans le cadre d’une banque coopérative. Les banques coopératives présentent la particularité de ne pas avoir d’actionnaires mais des sociétaires dont le principe du vote est une personne, un vote. Dans leur discours, les banques coopératives mettent en avant leur attachement à leur environnement social, à leurs clients et à leurs collaborateurs et ils constituent une alternative au modèle bancaire commercial classique.
Nathalie Bénet, Prof. Aude Deville, Séverine Ventolini
http://chaire-mgcf.org/wp-content/uploads/2017/07/2017-07_MGCF_WP_A1P2.pdf